Términos y Condiciones de Spik

Bienvenido/a a Spik, una aplicación móvil diseñada para ayudar a los usuarios a mejorar sus habilidades de speaking en inglés a través de simulaciones y escenarios interactivos. Antes de utilizar nuestra App, te pedimos que leas cuidadosamente estos Términos y Condiciones, ya que rigen tu acceso y uso de la App.

Al descargar, instalar y/o utilizar Spik, reconoces y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes acceder ni usar nuestra App.

Información sobre la empresa

Propietarios: La App Spik es desarrollada y gestionada por Camilo Antonio Molina Ahumada y Martín Javier Olivares Tapia, siendo el correo de contacto: spikcontacto@gmail.com

Nuestro propósito es ofrecer una herramienta de aprendizaje práctica y accesible para mejorar las habilidades de inglés hablado, enfocándonos en simulaciones en tiempo real.

Condiciones de uso

Requisitos de usuario

• Debes tener al menos 13 años para usar Spik.
• Si eres menor de 18 años, debes contar con el consentimiento de tus padres o tutores para registrarte y usar nuestros servicios.
• La App está destinada únicamente a fines personales y educativos. No puedes utilizarla para fines comerciales o cualquier propósito ilegal.

Registro

Para usar ciertas funciones avanzadas de la App, deberás registrarte y crear una cuenta proporcionando información personal básica (como nombre, correo electrónico y nivel de inglés). Asegúrate de que toda la información proporcionada sea verdadera, completa y esté actualizada.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incluyan información falsa o que violen estos Términos.

Uso de Firebase en Spik

Firebase es una plataforma de Google, nos ayuda a recopilar datos técnicos como: interacciones de usuario, métricas de uso y rendimiento de la App. Esto incluye:

• Monitorización de rendimiento: Evaluar errores y tiempos de carga.
• Análisis de datos: Comprender cómo los usuarios interactúan con las simulaciones para optimizar la experiencia.
• Notificaciones push: Enviarte recordatorios y novedades de la App.

Los datos recolectados a través de Firebase están sujetos a la Política de Privacidad de Google, que puedes consultar en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy

Suscripciones y pagos

Spik utiliza un modelo freemium:

• Los usuarios pueden acceder gratuitamente a funciones básicas de la App.
• Para acceder a contenido avanzado o servicios adicionales, deberás suscribirte a un plan premium (mensual o anual), cuyos costos serán informados claramente al momento de la suscripción.

Pago y facturación

• Los pagos de las suscripciones se procesan directamente a través de Apple App Store y/o Google Play Store.
• La renovación de las suscripciones se realiza automáticamente al final de cada período, a menos que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.

Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de tu cuenta en la tienda de aplicaciones correspondiente. Spik no gestionará directamente reembolsos, los cuales deben ser solicitados a través de Apple o Google, según aplique.

Protección de datos personales

La privacidad de nuestros usuarios es muy importante para nosotros. El uso de tu información personal está regulado por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Política de Privacidad de Spik, que puedes consultar aquí: [Enlace a la Política de Privacidad].

• Datos recolectados: Podemos recopilar información como tu nombre, correo electrónico, nivel de idioma, datos de uso de la App y métricas técnicas proporcionadas por Firebase.
• Propósito del uso de datos: Personalizar tu experiencia de aprendizaje, analizar el rendimiento de la App, enviarte recordatorios y mejorar los servicios.
• Terceros: Los datos técnicos recopilados a través de Firebase pueden ser compartidos con Google únicamente para fines de análisis. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros.

Si deseas eliminar tu cuenta o ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, puedes contactarnos en spikcontacto@gmail.com

Propiedad intelectual

Todos los derechos de autor, marcas registradas, diseños y contenidos dentro de la App (incluyendo las simulaciones, interfaces y logotipos) son propiedad exclusiva de Camilo Antonio Molina Ahumada y Martín Javier Olivares Tapia.

No se te permite copiar, modificar, distribuir ni crear productos derivados del contenido de Spik sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

1. Proveer información correcta y mantener la confidencialidad de su cuenta.
2. Utilizar la App sólo para fines legales.
3. Abstenerse de actividades que puedan dañar, modificar o interrumpir el funcionamiento de la App.

Cualquier actividad sospechosa en tu cuenta debe ser reportada inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

Limitación de responsabilidad

Aunque trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible, Spik no garantiza:

1. Que la App estará libre de errores o interrupciones en todo momento.
2. Que el aprendizaje garantizará resultados específicos, ya que esto depende de tu dedicación personal.

No asumimos responsabilidad por:

• Problemas técnicos externos a nuestra App (fallos en conexiones, errores en dispositivos).
• Decisiones tomadas por los usuarios basadas en el uso de Spik.

Modificaciones a estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, notificaremos a los usuarios a través de la App o mediante correo electrónico.

Te recomendamos consultar estos Términos periódicamente para estar al tanto de posibles actualizaciones. La fecha de la última modificación siempre estará indicada al inicio del documento.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes de Chile, específicamente bajo las normativas de la Ley Nº 19.496 y la Ley Nº 19.628.

Cualquier conflicto relacionado con Spik será presentado ante los tribunales competentes del territorio chileno.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: spikcontacto@gmail.com